1. การยอมรับข้อตกลง

การลงทะเบียนและใช้บริการของระบบการเรียนรู้ตลอดชีวิต แสดงว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที

2. นิยามศัพท์

• "ระบบ" หมายถึง ระบบการเรียนรู้ตลอดชีวิต (KUFEX) ของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
• "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง ผู้ที่ลงทะเบียนและใช้บริการในระบบ
• "เนื้อหา" หมายถึง บทเรียน วิดีโอ เอกสาร แบบทดสอบ และสื่อการเรียนรู้ทั้งหมดในระบบ
• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่กำหนดใน PDPA

3. การใช้งานระบบ

3.1 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน
• ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและรับผิดชอบต่อการใช้งานทั้งหมดภายใต้บัญชีของตน
• ผู้ใช้ต้องแจ้งให้ทราบทันทีหากพบการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ผู้ใช้ต้องใช้ระบบเพื่อการศึกษาและพัฒนาตนเองเท่านั้น ห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

3.2 ข้อห้ามในการใช้งาน

• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อดึงข้อมูลหรือเข้าถึงระบบโดยผิดกฎหมาย
• ห้ามอัปโหลดไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตรายต่อระบบ
• ห้ามแสดงความคิดเห็นหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น

4. สิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดในระบบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ กราฟิก โลโก้ ไอคอน รูปภาพ วิดีโอ เสียง และซอฟต์แวร์ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ผู้สอน หรือเจ้าของลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

การใช้งานระบบไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ใดๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาเหล่านี้ นอกจากการใช้งานเพื่อการศึกษาส่วนบุคคลเท่านั้น

5. นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

5.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ดังนี้:

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	วัตถุประสงค์
ข้อมูลส่วนตัว	ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล	ระบุตัวตน, ติดต่อสื่อสาร
ข้อมูลการเรียน	หลักสูตรที่เรียน, คะแนน, ความก้าวหน้า, ใบประกาศนียบัตร	บันทึกผลการเรียน, ออกเอกสารรับรอง
ข้อมูลเทคนิค	IP Address, Browser, Device, Cookies	ปรับปรุงระบบ, รักษาความปลอดภัย
ข้อมูลการใช้งาน	เวลาเข้าสู่ระบบ, หน้าที่เข้าชม, การดูวิดีโอ	วิเคราะห์พฤติกรรม, ปรับปรุงคุณภาพ

5.2 วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้, ให้เข้าถึงหลักสูตรการเรียนรู้
• การติดต่อสื่อสาร: ส่งข้อมูลข่าวสาร, การแจ้งเตือน, ข้อมูลหลักสูตรใหม่
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน, ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• การออกเอกสาร: ออกใบประกาศนียบัตรและเอกสารรับรองผลการเรียน

5.3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• ความยินยอม: คุณให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
• สัญญา: จำเป็นเพื่อการให้บริการตามที่คุณร้องขอ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• กฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

5.4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่:

• หน่วยงานภายใน: คณะ, สำนักงานที่เกี่ยวข้องในมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง, ระบบอีเมล, ระบบวิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายกำหนด เช่น สำนักงาน ป.ป.ช., ศาล

หมายเหตุ: เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือโฆษณา

5.5 การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม บางบริการอาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น:

• บริการ Cloud Storage (Google Drive, AWS)
• ระบบวิเคราะห์ (Google Analytics)
• บริการส่งอีเมล (SendGrid, Mailgun)

ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

5.6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลา
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน	ตลอดระยะเวลาการใช้งาน + 2 ปี หลังยกเลิกบัญชี
ข้อมูลการเรียนและผลการเรียน	ถาวร (เพื่อประวัติการศึกษา)
ข้อมูล Log และการใช้งาน	1 ปี
ใบประกาศนียบัตร	ถาวร (เพื่อการตรวจสอบความถูกต้อง)

5.7 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights)

ตาม PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

การใช้สิทธิ: หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ:

5.8 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Hash Algorithm ที่มีความปลอดภัยสูง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection
• การสำรองข้อมูลสำรอง (Backup) เป็นประจำ
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ

5.9 คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงเพื่อ:

• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• เก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ (Session)
• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• รวบรวมข้อมูลสถิติการเข้าใช้งาน

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของระบบ

5.10 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะ:

• แจ้งให้สำนักงาน กคช. ทราบภายใน 72 ชั่วโมง
• แจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้าหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพ
• ดำเนินการแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

6. ใบประกาศนียบัตรและการรับรอง

6.1 เงื่อนไขการได้รับใบประกาศนียบัตร

• ผ่านเกณฑ์การเรียนตามที่กำหนดในแต่ละหลักสูตร
• ทำแบบทดสอบหรือการประเมินผลครบถ้วน
• ไม่มีประวัติการทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนด

6.2 ความถูกต้องของใบประกาศนียบัตร

• ใบประกาศนียบัตรมีรหัส QR Code เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
• สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาผ่านระบบออนไลน์
• การปลอมแปลงใบประกาศนียบัตรถือเป็นความผิดทางอาญา

7. การชำระเงินและการคืนเงิน

7.1 การชำระเงิน

• หลักสูตรบางหลักสูตรอาจมีค่าใช้จ่ายตามที่กำหนด
• การชำระเงินผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้
• ใบเสร็จรับเงินจะถูกส่งทางอีเมล

7.2 นโยบายการคืนเงิน

• สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน หลังชำระเงิน (กรณียังไม่เริ่มเรียน)
• หากเริ่มเรียนแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
• กรณีพิเศษพิจารณาเป็นรายกรณี

8. การยกเลิกและระงับบัญชี

8.1 การยกเลิกบัญชีโดยผู้ใช้

• ผู้ใช้สามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี
• ข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วัน หลังการยกเลิก (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนด)
• ไม่สามารถกู้คืนบัญชีและข้อมูลได้หลังการยกเลิก

8.2 การระงับบัญชีโดยระบบ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ทันที หากพบว่า:

• มีการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดข้อกำหนด
• มีการแชร์บัญชีหรือรหัสผ่านกับผู้อื่น
• มีการทุจริตในการสอบหรือการเรียน
• มีการกระทำที่เป็นอันตรายต่อระบบหรือผู้ใช้อื่น
• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร

9. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขใดๆ โดย:

• แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านระบบหรืออีเมล
• เผยแพร่ข้อกำหนดใหม่บนเว็บไซต์พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้
• การใช้บริการต่อหลังการแจ้งเตือนถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

10. ข้อจำกัดความรับผิด

10.1 การให้บริการ "ตามสภาพ"

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as-is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ
• เราพยายามให้บริการพร้อมใช้งาน 24/7 แต่ไม่รับประกันความต่อเนื่อง
• อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา

10.2 ความรับผิดชอบ

• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ จากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ
• เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างหรือแชร์
• เราไม่รับประกันความถูกต้องครบถ้วนของเนื้อหา

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย รวมถึง:

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
• พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537

11.2 การระงับข้อพิพาท

• กรณีมีข้อพิพาท ให้พยายามเจรจาตกลงกันก่อน
• หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้นำข้อพิพาทไปยังศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

12. การติดต่อ

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไข กรุณาติดต่อ: